Technicien Support Informatique en Alternance

L' Institut F2I , école du groupe IEF2I Education recherche activement pour le compte de l'un de ses partenaires une société spécialisée dans les énergies, un profil Technicien Support Informatique Niveau 2&3 (H/F) en apprentissage, pour une durée de 12 à 24 mois, selon profil.

Diagnostiquer et résoudre les problèmes informatiques complexes rencontrés par les utilisateurs et les systèmes

Fournir un support technique avancé aux utilisateurs sur une variété de sujets, y compris les systèmes d'exploitation, les réseaux, les serveurs, la sécurité, etc.

Gérer les incidents critiques et les situations d'urgence, en mettant en œuvre des solutions temporaires et en travaillant rapidement pour restaurer les services normaux

Participer à la gestion des changements informatiques, en évaluant l'impact des modifications proposées et en assurant une transition en douceur

Créer et maintenir une documentation technique détaillée, y compris des procédures opérationnelles standard (SOP) et des guides de dépannage

Collaborer avec d'autres équipes techniques pour résoudre les problèmes complexes et améliorer les processus

Rémunération : Selon la réglementation en vigueur pour les contrats d'apprentissage

Début du contrat : ASAP