Technicien support informatique - Alternance H/F

Support Bureautique Niveau 1

• Répondre aux demandes des utilisateurs et faire l’interface avec le helpdesk du Figaro.
• Organiser et prioriser les demandes via un outil de ticketing, et rédiger ainsi qu’ optimiser les procédures.

Administration Google Workspace

• Fournir un support aux utilisateurs, gérer les arrivées et départs, et créer des groupes et unités organisationnelles.

Administration Slack

• Assurer le support aux utilisateurs, gérer les arrivées et départs, créer des canaux et installer des applications.

Onboarding et Offboarding

• Administrer les utilisateurs sur JIRA, Zen desk, et divers back-offices.

Profil Recherché

Nous recherchons un(e) candidat(e) passionné(e) par le domaine de l’informatique, prêt(e) à s’engager dans une expérience enrichissante au sein d’une équipe dynamique. En tant que Technicien(ne) support informatique en alternance, tu auras l’opportunité de développer tes compétences techniques tout en contribuant à offrir une expérience client exceptionnelle.

Compétences Techniques

• Support Bureautique Niveau 1 : Tu es capable de répondre efficacement aux demandes des utilisateurs et de collaborer avec le helpdesk pour résoudre les problèmes. Tu sais organiser et prioriser les demandes à l’aide d’un outil de ticketing et rédiger des procédures claires et optimisées.
• Administration Google Workspace : Tu possèdes une bonne maîtrise de Google Workspace, avec la capacité de fournir un support aux utilisateurs, de gérer les arrivées et départs, et de créer des groupes et unités organisationnelles.
• Administration Slack : Tu es à l’aise avec Slack, capable de gérer les utilisateurs, de créer des canaux et d’installer des applications pour améliorer la communication interne.
• Onboarding et Offboarding : Tu sais administrer les utilisateurs sur des plateformes telles que JIRA, Zen desk, et divers back-offices, assurant une intégration et un départ fluides des collaborateurs.

Qualités Personnelles

• Esprit d’équipe : Tu apprécies le travail en équipe et sais collaborer efficacement avec tes collègues pour atteindre des objectifs communs.
• Proactivité : Tu es proactif(ve) et n’hésites pas à prendre des initiatives pour améliorer les processus et résoudre les problèmes rapidement.
• Communication : Tu possèdes d’excellentes compétences en communication, te permettant d’interagir avec les utilisateurs de manière claire et engageante.
• Adaptabilité : Tu es capable de t’adapter rapidement aux nouvelles situations et technologies, ce qui te permet de rester performant(e) dans un environnement en constante évolution.

Avantages salariaux

TR 10,5EUR/jour, Télétravail plusieurs jours semaine, RTT, Locaux au coeur de Paris

Si tu es prêt(e) à relever ce défi et à contribuer à notre succès, nous serions ravis de te rencontrer. Rejoins-nous pour une aventure professionnelle enrichissante et pleine de défis !