Technicien Support Hotline H/F

Au sein d’une équipe (de 5 personnes) chargée du support informatique, vous accompagnez les clients dans la prise en main du logiciel métier déployé chez nos clients. Rattaché au responsable de service, vos missions seront :\n\n·         Installation Logiciel sur serveurs et postes de travail clients,\n\n·         Assistance à la détection de pannes (matériel, logiciel et réseau),\n\n·         Report des actions effectuées dans l’outil de ticketing,\n\n·         Gestion et suivi de la relation client,\n\n·         Formation à distance des clients sur l’ensemble de nos produits et services.\n\n

L’environnement technique concerne l’informatique (matériels et logiciels dans le monde PC et Windows).\n\n

Une formation personnalisée sera assurée pendant la période d’essai.\n\n

Nous vous proposons de rejoindre notre équipe :\n\n·         Collaborer au sein d’une équipe pluridisciplinaire,\n\n·         Une rémunération selon votre profil + prime fin d’année + intéressement,\n\n·         Travailler dans des locaux spacieux et indépendants (équipés d'une salle de fitness et d’une salle de jeux),\n\n·         Un poste en CDI dans une entreprise en croissance grâce à sa position de leader.

·         Formation Bac à Bac + 2 en informatique ou support informatique (autodidacte et débutant acceptés),\n\n·         Une première expérience professionnelle de l’outil téléphone est souhaité,\n\n·         Connaissance des environnements Windows (Serveurs, postes de travail, BDD SQL, Access),\n\n·         Capacité d’analyse technique,\n\n·         Bon communiquant, vous faites preuve d’une aisance relationnelle,\n\n·         Appétence pour les technologies de l’information et la communication.