Technicien support helpdesk Niveau 2 (H/F)
Description du poste :
Installer, configurer des matériels de l'environnement utilisateur à partir de procédures existantes ou non Installer, configurer des équipements infra (serveurs, réseaux, stockage.) à partir de procédures existantes.
Analyser, diagnostiquer et résoudre des incidents à partir de procédures existantes ou non
Déployer des modes de fonctionnements dégradés (solution de contournement) d'un équipement si nécessaire o Mettre en application les solutions préconisées par les techniciens support niveau 3 et experts métiers pour les incidents complexes
Réaliser des opérations en lien avec les outils d'administration en suivant les procédures établies
Réaliser les déploiements en conformité avec le planning établi
Renseigner les supports de suivi d'intervention et transmettre les informations aux services concernés (compte rendu d'activité, Timesheet, outils de ticketing, CMDB Alimenter la base de connaissances avec de la documentation (rédiger les procédures, fiche de documentation.)
Déplacement effectuer sur les sites avoisinant (Colombes, Velizy Criblage effectué avant démarrage sur le site
Le profil sera amené à commencer sur un autre site en attendant le retour du criblage
OUI / Anglais intermédiaire
OUI /HABILITATION ELECTRIQUE /HO/BO /
Windows 11, SCCM, Office
Pré-requis fonctionnel
H0B0 / habilitable
Afin de garantir une adéquation avec les conditions du poste, nous vous invitons à vous assurer que la rémunération proposée correspond à vos attentes avant de postuler.
