Technicien support (H/F) en alternance
Une formation ou un emploi, pourquoi choisir ?
Vous souhaitez vous orienter vers une formation professionnalisante et diplômante, dès maintenant ou septembre 2025 , profitez des avantages d’un contrat d’alternance pour vous former et acquérir un Bac +2 – BTS Services Informatiques aux Organisations .
L’ENTREPRISE
En partenariat avec notre école, une entreprise située à Rennes , recherche un(e) Technicien(ne) support en alternance.
VOS MISSIONS
Rattaché(e) à votre tuteur/tutrice, vous êtes en charge de :
- L’assistance et le support technique niveaux 1 et 2 ;
- La gestion des incidents, demandes, des réclamations et des améliorations continues (Ticketing) ;
- La gestion, le suivi et la traçabilité des tickets clients ;
- L’analyse et l’évaluation des résultats, des indicateurs et la proposition des plans d'actions ;
- La gestion et la mise en œuvre des procédures ;
- La préparation des postes informatiques.
VOTRE PROFIL
- Dynamique
- Curieux(se)
- Capacité d'analyse
- Aisance relationnelle
Expérience / Niveau requis
Pré-requis : être titulaire du Bac
Préparation : BTS Services Informatiques aux Organisations (Bac +2) – Pour la rentrée 2024 ou 2025 (contrat 2 ans)
Sélection : dossier + tests + entretien de pré-sélection
Vous vous reconnaissez dans la description de cette offre ? N'attendez plus et rejoignez notre école pour alterner théorie et pratique , et acquérir de nombreuses compétences !