Technicien support (H/F)
Description du poste :
Technicien Support N2 (H/F) Grenoble
Localisation : Saint-Martin-d'Hères (38402) - Grenoble
Démarrage : ASAP
Contrat : Mission longue durée
Rémunération : 26 à 27 K€ brut annuel
À propos du poste
Pour l'un de nos clients, nous recherchons un Technicien Support N2 (H/F) afin d'assurer le support informatique de proximité auprès des utilisateurs et le maintien en condition opérationnelle des postes de travail dans un environnement multi-OS.
Rattaché(e) au chef d'équipe, vous interviendrez sur les activités de support, déploiement, administration de parc et accompagnement utilisateurs.
Missions***Traiter les incidents et demandes via l'outil ITSM Service
Now (ARIANE)- Préparer, déployer et maintenir les postes de travail et périphériques
- Assurer le support N2 sur les environnements Windows 10/11, Linux (Ubuntu) et mac
- Administrer les postes dans Active Directory
- Gérer les comptes utilisateurs (création, initialisation, réinitialisation de mot de passe)
- Intégrer des équipements réseau dans le DHCP et appliquer les bonnes pratiques d'administration
- Établir les devis de matériel informatique
- Installer et configurer les applications métiers et bureautiques
- Administrer la messagerie Exchange
- Assurer l'inventaire et le suivi du parc via GLPI
- Accompagner les utilisateurs dans l'usage de leur environnement informatique
- Assister les utilisateurs sur les outils métiers
- Gérer les incidents matériels sous garantie
- Mettre à disposition et configurer la téléphonie VOIP
- Assurer la gestion des stocks et la réception des équipements
- Participer au support du matériel audiovisuel et des salles de visioconférence
Environnement technique***Service
Now (ARIANE)- GLPI
- Windows 10 / Windows 11
- Linux Ubuntu
- Apple mac
- Active Directory
- MECM / OPSI
- Microsoft Office 365
- Exchange
- Réseaux TCP/IP, LAN
- Teams, Zoom, Skype Entreprise
- Expérience en support utilisateurs N2
- Bonne maîtrise des environnements postes de travail et outils Microsoft
- Connaissances en administration de parc et réseau
- Capacité à travailler en équipe comme en autonomie
- Sens du service et accompagnement utilisateur
- Patience, pédagogie et aisance relationnelle
- Bonnes capacités rédactionnelles et de communication
- Capacité à lire et interpréter des documents techniques (plans, schémas, DOE)
Rejoignez l'un de nos clients dans le cadre d'une mission longue durée au sein d'un environnement technique varié et stimulant.
