Technicien Support Fonctionnel HESTIA - Interopérabilité SI (H/F)
Acquérir le logiciel Hestia c'est avoir accès à un service client de qualité : Le centre de services HESTIA, répondant aux besoin quotidiens d'utilisations et aux problématiques rencontrées par nos clients.
Dans le cadre du renforcement du Centre de Services Hestia, Alpes DEIS recherche un technicien pour la cellule interopérabilité des systèmes d'informations.
Après une période de Formation sur nos activités et notre logiciel Hestia, vous intégrerez l'équipe du Centre de Services. Vous travaillerez également en étroite collaboration avec la responsable cellule interopérabilité.
Vos missions dans le cadre de l'interopérabilité des systèmes d'informations:
- Installer et configurer, des outils informatiques nécessaires au déploiement de l'interface entre le logiciel HESTIA et d'un éditeur tiers au sein du système informatique de l'établissement (SIH).
- Validation des flux d'interactions selon le référentiel normatif (Santé, flux d'information, sécurité...) associé.
- Accompagner fonctionnellement les clients à la mise en place des flux HESTIA / autres systèmes d'informations
- Remonter les besoins utilisateurs via des demandes auprès de la Mo
A, participation aux tests associées aux correctifs de bugs et évolutions logiciel pour l'interopérabilité
- Prendre en charge les tickets clients Hestia relatifs au dysfonctionnement des interfaces Hestia
- Participer à l'évolution du référentiel documentaire 'Interopérabilité Hestia'
Avantages :
- Salaire sur 13 mois + intéressement
- L'amicale des salariés vous proposera régulièrement des sorties afterwork et week-end
- Mutuelle
- Tickets restaurants
- Formations régulières
- Forte Dynamique d'équipe et d'entreprise
Durée hebdomadaire de travail : 39H
Expérience : Expérience dans un poste similaire souhaitable
Formation : Niveau Bac +2 souhaitable
Compétences attendues :
- Maîtrise des outils informatiques
- Capacité d'analyse et de résolution de problèmes
- Connaissance des systèmes d'informations et de leur interopérabilité
- Excellente communication orale et écrite
- Esprit d'équipe et capacité à travailler en collaboration
- Gestion efficace du temps et des priorités
- Résistance au stress et réactivité en cas d'urgence
Votre expérience :
- Expérience en support fonctionnel ou assistance client
- Connaissance des flux d'informations entre différents systèmes
- Expérience en rédaction de documentation
