Technicien Support (F/H)

Dans un contexte de forte croissance nationale, nous recherchons un Technicien Support Utilisateur H/F pour l'un de nos prestataires.

Le Technicien Support Utilisateur H/F aura pour mission d’assurer un support informatique de niveau 2, à la fois en proximité et via le service desk, avec une attention particulière portée aux utilisateurs VIP du site du Trocadéro.

Il/elle sera le référent support IT local à Paris, garantissant un service fiable, réactif et de qualité.

Responsabilités

• Assurer le support utilisateurs niveaux 1 et 2 (incidents, demandes, accompagnement)
• Support de proximité et à distance (téléphone, mail, outils de ticketing)
• Prise en charge des utilisateurs VIP avec un haut niveau de service
• Déploiement, configuration et maintenance des postes de travail
• Intervention sur les périmètres techniques suivants:
• Infrastructure : Active Directory, sauvegardes, VMware, AS400
• Réseaux
• Téléphonie
• Participation à l’amélioration continue des processus de support
• Coordination avec les équipes support basées à Saint-Herblain