Technicien Support ERP H/F

Le groupe LDC est le leader français et européen du marché de la volaille (marques Loué, Le Gaulois et Maître Coq) ainsi que le leader français du marché des plats cuisinés (marques Marie et Tradition d'Asie). Porté par la force de ses marques emblématiques, LDC affiche une croissance durable et maîtrisée. Ses valeurs - responsabilité, simplicité et respect - sont aujourd'hui partagées par 26 700 collaborateurs répartis sur 120 sites de production en France et en Europe. Vous souhaitez intégrer un pôle en plein essor ? Rejoignez le Pôle VDR (Volaillers De nos Régions) du groupe LDC. Avec 2 000 collaborateurs répartis au sein de 7 sociétés en France et un chiffre d'affaires de 450 millions d'euros, le Pôle VDR est fier de produire une large gamme de volailles de qualité, destinée aussi bien aux marchés régionaux qu'internationaux. Nous recherchons un Technicien support ERP (H/F) pour venir renforcer notre équipe. Rattaché(e) au Responsable SI du pôle, votre mission s'articulera autour des activités suivantes, sur la partie fonctionnelle ou technique et toujours en lien avec notre ERP déployé dans nos usines : Garantir un support aux utilisateurs référents avec un sens aigu de qualité de service. Prendre en charge les incidents et demandes des utilisateurs référents :

• Être bienveillant, à l'écoute, accompagner, conseiller.
• Tenir régulièrement informés les utilisateurs référents des états d'avancement.
• Pour les incidents : Rétablir le service perdu par des actions curatives immédiates, si possibles pérennes, consigner les constats, comprendre les causes et conséquences, analyser, produire un diagnostic, proposer des solutions préventives
• Pour les demandes : Organiser, planifier les demandes. s'engager en respectant ses échéances et en communiquant sur les états d'avancement. Participer aux projets de déploiement :
• Contribuer au processus de mise à jour annuelle de notre ERP sur les sites concernés.
• Contri...