Technicien support électrotechnique et logistique (H/F)

Technicien support électrotechnique et logistique (H/F) – Offre n° 206LFHX

QUI SOMMES NOUS ? Smart Impulse est une entreprise innovante en croissance, pionnière de la mesure non‑intrusive, une technologie disruptive permettant d'identifier la consommation de chaque type d'équipements dans un bâtiment. Notre mission est de faire de cette technologie un standard mondial pour permettre aux gestionnaires de bâtiments de mieux comprendre leurs consommations d'énergie pour mieux consommer, dans un marché en structuration active. Participez à notre aventure avec les +60 Impulsers passionnés et engagés qui participent au quotidien à façonner l'avenir de l’innovation énergétique !

Vos missions

• La fiabilité de notre chaîne logistique
• La qualité de préparation et de reconditionnement du matériel
• Le bon fonctionnement des installations clients
• La satisfaction technique de nos clients et partenaires installateurs

Gestion de l'inventaire & flux entrant

• Vous garantissez la fiabilité et la qualité de notre stock
• Réceptionner, inspecter et valider les approvisionnements
• Assurer le suivi digital des entrées en stock
• Participer à l'organisation du stock (méthode 5S)
• Réaliser calibrations, tests et configurations des équipements
• Identifier les risques de pénurie et anomalies
• Participer aux inventaires réguliers

Logistique & expéditions

• Vous sécurisez l'expérience logistique client de bout en bout
• Préparer et personnaliser les commandes clients
• Organiser les expéditions et coordonner avec les transporteurs
• Gérer la documentation logistique (proforma, dédouanement)
• Assurer le suivi des livraisons jusqu'à réception
• Gérer les abonnements cartes SIM (activation, modification, résiliation)
• Informer les clients du suivi de leurs commandes

Gestion des retours & reconditionnement

• Vous contribuez à l'optimisation de nos coûts et à notre démarche durable
• Organiser les retours SAV ou fin de location
• Réaliser les tests de diagnostic
• Reconditionner les équipements
• Réintégrer le matériel conforme en stock

Support client & troubleshooting technique

• Vous êtes l'ambassadeur technique de Smart Impulse
• Être le premier point de contact technique (clients & installateurs)
• Analyser les demandes et appliquer nos standards de troubleshooting
• Escalader les cas complexes au support niveau 2
• Participer activement aux plans de résolution

Support à l'installation & monitoring

• Vous garantissez la qualité des mesures et la performance du parc installé
• Valider la conformité des installations réalisées par nos partenaires
• Accompagner les corrections si nécessaire
• Configurer et tester des installations spécifiques
• Suivre les indicateurs de performance des compteurs via nos outils
• Diagnostiquer les anomalies et intervenir à distance si possible
• Coordonner les remplacements matériels si nécessaire

Amélioration continue

• Proposer des améliorations opérationnelles
• Contribuer à l'évolution de la documentation et des outils
• Participer à l'optimisation des process logistiques et support

Type de contrat : CDI

Contrat travail : Durée du travail 35H/semaine, Travail en journée

Conditions de travail : Port et manipulation de charges lourdes ou encombrantes

Salaire

• Salaire brut : Annuel de 30000.0 Euros à 34000.0 Euros sur 12.0 mois
• Primes
• CSE
• Complémentaire santé
• Titres restaurant / Prime de panier
• Indemnité transports
• Primes d'objectif et prime de vacances

Déplacements : Jamais

Expérience

• Débutant accepté

Compétences

• Changer ou réparer une pièce ou un ensemble défectueux - Cette compétence est indispensable
• Définir les interventions sur un équipement selon le dossier technique - Cette compétence est indispensable
• Préparer du matériel en prévision d'un travail - Cette compétence est indispensable
• Sens du service client - Cette compétence est indispensable
• Diagnostiquer les pannes des systèmes électroniques et proposer des solutions
• Définir une procédure d'installation ou une configuration de système électronique en fonction de l'environnement client
• Gérer les stocks de matériel de maintenance et de pièces de rechange
• Identifier les composants et les pièces défectueuses
• Identifier les solutions techniques d'amélioration des équipements et installations
• Lire et interpréter des données et documents techniques, au besoin en anglais
• Organiser et planifier une activité
• Respecter des règles, des consignes, normes et procédures opérationnelles
• Réaliser ou superviser les interventions de maintenance préventive et corrective
• Vérifier par simulation, tests, essais, calculs, les fonctionnalités et les caractéristiques du système électrique ou électronique
• Français - Cette langue est indispensable

Savoir‑être professionnels

• Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
• Faire preuve de rigueur et de précision
• Faire preuve d'autonomie

Informations complémentaires

• Qualification : Employé qualifié
• Secteur d'activité : Ingénierie, études techniques