Technicien Support Desk N2 SQL – Diagnostic & Amélioration

Smartpoint recherche un Technicien Service DESK Niveau 2 pour assurer le support applicatif des commandes, livraisons et logistique. Vous gérerez les demandes des Points de Vente transmises par le Niveau 1 et enregistrerez les incidents dans l’outil de traçabilité.

Le poste implique le diagnostic, l’information et la résolution des incidents sur le SI Point de Vente, avec un suivi strict des indicateurs de performance et une escalade appropriée lorsque nécessaire.