Technicien Support Desk H/F, Lessay (50)

Technicien Support Desk H/F, Lessay (50) - Lessay

L'Humain, l'Expertise et l'Innovation, voilà ce qui caractérise l'ADN d'Experis France, ESN de Manpower

Group reconnue Top Employer .

Présente dans 28 pays, Experis se positionne comme un acteur incontournable et innovant sur le marché des ESN.

Nous proposons une offre intégrée alliant services et solutions IT pour accompagner nos clients partenaires dans leurs projets de transformations.

A travers la formation, Experis investit continuellement dans l'acquisition de connaissances de ses Talents afin d'anticiper les tendances et faire preuve de réactivité face aux changements.

Contexte

Au sein d'une équipe de support composée de 8 collaborateurs, dont 6 basés à Lessay, vous intervenez sur le support informatique de proximité et à distance auprès des utilisateurs. Vous contribuez au maintien en condition opérationnelle des postes de travail, des outils bureautiques et des applications métier, tout en participant aux projets de renouvellement et de préparation des équipements.

L'environnement s'appuie notamment sur les outils Microsoft 365, Active Directory et GLPI pour la gestion des incidents et demandes utilisateurs.

Vos missions

Assurer le support utilisateurs sur les problématiques bureautiques et applicatives.

Prendre en charge, qualifier et résoudre les incidents et demandes via l'outil de ticketing GLPI.

Administrer les comptes utilisateurs et les droits d'accès dans Active Directory.

Installer, configurer et préparer les postes de travail sous Windows 11.

Réaliser les opérations de déploiement et de descente de master.

Garantir le bon fonctionnement des équipements informatiques et périphériques.

Accompagner les utilisateurs dans la prise en main des outils et solutions IT.

Assurer le suivi et la traçabilité des interventions dans l'outil de gestion des tickets.

Collaborer avec l'équipe support afin d'assurer la continuité de service sur la plage horaire 9h00 - 17h00.