Technicien Support de Proximité Junior (H/F) - (1 à 3ans)
METALINE est une ESN spécialisée dans l’infogérance, les services managés et le Digital Work Place. Fondée avec l’ambition d’accompagner les entreprises dans la gestion et l’optimisation de leurs infrastructures IT, METALINE a su évoluer pour répondre aux enjeux technologiques d’aujourd’hui et de demain. Dans le cadre de notre croissance et pour répondre aux besoins spécifiques de l’un de nos clients, nous recherchons un Technicien Support de Proximité (H/F) basé à la Défense pour une mission stratégique.
Si vous souhaitez évoluer dans un environnement dynamique et relever des défis stimulants au sein d’une équipe engagée, cette mission est faite pour vous !
Missions principales
Dans le cadre du renforcement de ses équipes IT, notre client recherche un Technicien Support de Proximité (profil junior) pour intervenir sur un environnement utilisateur exigeant.
Prise en charge des incidents non résolus par le Service Desk
Diagnostic et résolution des incidents matériels et logiciels
Support des équipements utilisateurs (postes, écrans, imprimantes, téléphonie…)
Mise en place de solutions de contournement pour garantir la continuité d’activité
Installation, déplacement, ajout, modification et retrait de matériel IT
Préparation des postes pour les nouveaux entrants
Gestion du matériel des collaborateurs sortants
Vérification des équipements audiovisuels et de visioconférence
Assistance technique lors de réunions importantes
Accompagnement prioritaire des utilisateurs VIP
Profil recherché
Compétences techniques
Très bon niveau en diagnostic et résolution d’incidents
Connaissance des environnements postes de travail et périphériques
Maîtrise des activités IMACD
Aptitudes et Compétences Relationnelles
Excellent relationnel et sens du service
Autonomie et capacité à gérer les priorités
Rigueur et fiabilité
Expérience et formation
Minimum 1 ans d’expérience en support de proximité
Process de recrutement
Premier échange téléphonique avec un Responsable recrutement Metaline
Un Entretien Technique
Rencontre avec le client