Technicien Support de Proximité H/F

Dans le cadre du renforcement de nos équipes, nous recherchons un Technicien Support de Proximité H/F pour intervenir auprès d'un acteur majeur, sur un périmètre couvrant principalement les Bouches-du-Rhône (13), avec des interventions ponctuelles possibles dans le Vaucluse (84).

Vos missions

Au quotidien, vous assurez le support technique de proximité auprès des utilisateurs et contribuez au bon fonctionnement de leur environnement informatique.

À ce titre, vous serez amenp>Réaliser les interventions de maintenance préventive et curative sur les postes de travail et équipements informatiques.

Diagnostiquer et résoudre les incidents escaladés par le centre de services lorsque la résolution à distance n'est pas possible.

Assurer les interventions de proximité dans le respect des engagements de service (SLA).

Participer aux projets de déploiement de nouveaux équipements et solutions informatiques.

Installer, configurer et remplacer les postes de travail, périphériques et équipements associés.

Accompagner les utilisateurs lors des déploiements et assurer un support de qualité.

Réaliser les opérations logistiques liées au matériel informatique : réception, préparation, mouvements de stock, inventaires et gestion des équipements.

Garantir le suivi administratif des interventions via les outils de ticketing et assurer leur clôture dans les délais.

Intervenir sur des problématiques techniques variées :Poste de travail Windows

Applications métiers

Réseaux LAN, WAN et Wi-Fi

Smartphones et périphériques informatiques