Technicien support de proximité (H/F)

Notre équipe spécialisée en IT recherche pour son client, un Technicien Support Proximité (F/H) pour un contrat en intérim de 1 mois environ, (prolongation possible), sur Toulouse.- Date de démarrage : Dès que possible- Rémunération : 28k

EUR- Contrat : Intérim - 1 mois (prolongation possible)

Vous serez en charge des missions suivantes : 

• Prendre en charge, traiter ou escalader vers les équipes concernées les tickets créés ou transmis par les autres niveaux de support.
• Accueillir et accompagner les utilisateurs au Kiosque Support.
• Assister les utilisateurs VOPS dans leurs besoins quotidiens.
• Assurer un support VIP sur le site de Malakoff.
• Réaliser des rondes proactives dans les ateliers et salles de réunion pour anticiper les incidents.
• Gérer l'obsolescence du parc matériel et proposer les actions nécessaires.
• Administrer et suivre les équipements mobiles : téléphones, smartphones, tablettes.
• Gérer les stocks de matériel en lien avec la plateforme logistique LISA.
• Documenter les dossiers et interventions dans les outils dédiés.
• Veiller au respect des engagements de service (SLA).
• Identifier les problèmes récurrents et contribuer à leur résolution durable.
• Enrichir et maintenir la base de connaissances.