Technicien Support de Proximité (F/H) (H/F)

Nous recherchons, pour l'un de nos clients, un(e) TECHNICIEN SUPPORT DE PROXIMITE.

Vous intervenez directement auprès des utilisateurs et assurez le bon fonctionnement de leur environnement de travail :

• Fournir un support personnalisé de niveau N1/N2 à chaque utilisateur, en priorisant les utilisateurs VIP
• Administrer et gérer les comptes utilisateurs sur plusieurs domaines
• Gérer, analyser, traiter et fournir des solutions de contournement pour divers incidents ou demandes liés aux logiciels, matériels, comptes ou applications métiers etc..
• Intervenir sur les PS, la téléphonie mobile, les équipements visioconférence
• Expliquer les processus IT aux collaborateurs et promouvoir leurs autonomisations
• Rediriger les tickets aux équipes concernées ou assurer leur traitement selon les priorités
• Enrichir la base de connaissances Environnement technique : Windows, Mac

Os / Android, i

Os, Intune, Polycom, Logitech(Liste non exhaustive)