Technicien support de proximité et helpdesk (H/F)
Description du poste :
Technicien Support de Proximité & Helpdesk International (H/F)\n\n
Lieu : Bois-Colombes (92)
Démarrage : ASAP
Type de contrat : Mission d'intérim
Durée : Longue durée
Horaires : 8h00 - 18h30, du lundi au vendredi (hors jours fériés)
Base : 35h/semaine
Rémunération : 28-29K€ brut annuel
Anglais courant obligatoire
Votre mission\n\n
Nous recherchons un(e) Technicien(ne) Support de Proximité / Helpdesk avec un anglais courant, pour intervenir dans un environnement international.
Vous rejoindrez une équipe assurant le support informatique de proximité ainsi que l'assistance à distance pour des utilisateurs situés à l'étranger .
Vos principales missions***Assurer le support à distance des utilisateurs internationaux***Traiter les incidents et demandes escaladés par le Service Desk***Prendre en charge les demandes avec prise de rendez-vous utilisateur***Réinstaller et remasteriser les postes de travail***Enrôler les PC dans Microsoft Intune***Assurer le support des postes de travail et de leurs périphériques***Assurer le support des équipements mobiles professionnels : smartphones, tablettes, etc.***Installer et désinstaller des logiciels sur les postes de travail et équipements mobiles***Réaliser les mises à niveau logicielles et installer les applications spécifiques***Participer à l'application de la politique de sécurité informatique***Assurer le suivi des mises à jour antivirus***Escalader les incidents et demandes vers les groupes de résolution concernés***Renseigner l'analyse des causes lors de la clôture des incidents et demandes***Participer à l'amélioration des processus de traitement et au transfert de résolution vers le Helpdesk***Participer aux projets de mise en conformité et d'évolution de l'environnement poste de travail***Remonter les informations concernant les incidents graves et majeurs
Environnement technique***Microsoft***Microsoft Intune***Comm
Vault***Poste de travail***Smartphones / tablettes***Support à distance
Profil recherché\n\n
Vous êtes sérieux(se), motivé(e) et souhaitez évoluer dans un environnement international.
Nous recherchons une personne Ayant un anglais courant***Sérieuse et professionnelle***Curieuse et ayant envie d'apprendre***À l'aise dans le travail en équipe***Dotée d'un bon sens du service***Capable de travailler dans un environnement international et à distance\n\n
Aucune habilitation spécifique n'est requise.
Vous êtes intéressé(e) par une mission internationale et souhaitez développer vos compétences en support informatique ? Postulez dès maintenant !
