Technicien support clients internationaux (H/F)

Offre n° 207ZDSYTechnicien support clients internationaux (H/F)

Dans le cadre du développement de notre activité internationale, nous recrutons un Technicien Support Client pour rejoindre notre équipe basée à Vélizy. Vous intervenez sur des solutions de haute sécurité combinant logiciels, électronique, électromécanique et infrastructures systèmes, au coeur d'un environnement technique exigeant et innovant. En lien direct avec nos clients internationaux et les équipes terrain, vous assurez le support technique, accompagnez les interventions et contribuez à la résolution rapide des incidents afin de garantir un haut niveau de satisfaction client.

Support technique & expertise produits : Prendre en charge les demandes clients et partenaires via la hotline / helpdesk. Diagnostiquer les incidents techniques et piloter leur résolution. Accompagner les techniciens intervenant sur site sur les problématiques techniques. Préparer et suivre les opérations de maintenance préventive et corrective. Rédiger les rapports techniques et la documentation associée. Participer aux plateformes de tests et à la validation des solutions techniques. Assurer le suivi SAV et la gestion des pièces nécessaires aux interventions.

Environnement international & projets terrain : Collaborer avec les équipes opérations, experts techniques, logistique et partenaires internationaux. Contribuer à l'amélioration continue de la fiabilité des systèmes et de la qualité de service. Garantir le respect des exigences techniques, qualité et sécurité.

Le profil recherché : Vous êtes issu(e) d'une formation en génie électrique, électrotechnique, électronique ou informatique industrielle. Vous disposez d'au moins deux années d'expérience et souhaitez évoluer dans un environnement international et technologique. Vous possédez une appétence pour les environnements mêlant logiciel, électronique, systèmes et support technique terrain. Une expérience en support client, maintenance ou sûreté électronique constitue un vrai plus. Vous êtes reconnu(e) pour votre sens du service, votre capacité d'analyse et votre aisance relationnelle. Un anglais courant (C1/C2) est indispensable pour évoluer dans ce contexte international. Poste soumis à habilitation (éligibilité requise).

Type de contrat CDI Contrat travail Durée du travail 36H30/semaine Travail en journée

Salaire

• Indemnité transports
• Ordinateur portable
• CSE
• Restauration
• NA

Profil souhaité

Expérience

• Débutant accepté

Compétences

• Conseiller les clients sur l'entretien nécessaire et les options de réparation – Cette compétence est indispensable
• Effectuer le suivi technique des produits et leur évolution auprès des clients – Cette compétence est indispensable
• Réaliser un diagnostic technique – Cette compétence est indispensable
• Anglais – Cette langue est indispensable

Savoir-être professionnels

• Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
• Faire preuve de réactivité
• Avoir le sens du service

Informations complémentaires

• Secteur d'activité : Commerce de gros (commerce interentreprises) de fournitures et équipements divers pour le commerce et les services