TECHNICIEN SUPPORT APPLICATIF N2/N3 CONFIRMÉ (H/F)
¿ Fournir un support de premier et deuxième niveau aux utilisateurs des
applications informatiques de l'usine.
¿ Diagnostiquer et résoudre les problèmes techniques liés aux
applications utilisées dans le processus de production.
¿ Assurer la gestion des incidents et des demandes via un système de
ticketing. 2. Maintenance et Suivi des Applications :
¿ Assurer la mise à jour et la maintenance des applications en
collaboration avec les équipes de développement et d'infrastructure.
¿ Participer aux tests de validation (CSV et Data integrity) des mises à
jour et des nouvelles fonctionnalités des applications. 3¿ Former les utilisateurs sur l'utilisation des applications et des outils
informatiques.
¿ Rédiger et maintenir à jour la documentation technique et les guides
utilisateurs. 4¿ Collaborer avec les équipes de production, qualité et réglementation
pour comprendre leurs besoins et proposer des solutions adaptées.
¿ Piloter les équipes globales en charge du maintien en condition
opérationnelle et de la configuration des systèmes.
¿ Participer à des projets d'amélioration continue visant à optimiser
l'utilisation des systèmes informatiques. 5¿ Veiller à la conformité des systèmes aux normes réglementaires (Gx
P,
ISO, etc.) en vigueur dans l'industrie pharmaceutique.
¿ Assurer la sécurité des données et la protection des informations
sensibles.