Technicien support applicatif (H/F)
Experis recrute un Technicien Support Applicatif N2 (F/H) pour accompagner un acteur majeur du secteur de la distribution. Vous intervenez sur des applications critiques liées à l'activité métier, au sein d'un environnement dynamique et exigeant, orienté performance et satisfaction utilisateur.L'Humain, l'Expertise et l'Innovation, voilà ce qui caractérise l'ADN d'Experis France, ESN de ManpowerGroup reconnue Top Employer .Présente dans 28 pays, Experis se positionne comme un acteur incontournable et innovant sur le marché des ESN.Nous proposons une offre intégrée alliant services et solutions IT pour accompagner nos clients partenaires dans leurs projets de transformations.A travers la formation, Experis investit continuellement dans l'acquisition de connaissances de ses Talents afin d'anticiper les tendances et faire preuve de réactivité face aux changements.Experis recrute un Technicien Support Applicatif N2 (F/H) pour accompagner un acteur majeur du secteur de la distribution. Vous intervenez sur des applications critiques liées à l'activité métier, au sein d'un environnement dynamique et exigeant, orienté performance et satisfaction utilisateur.Vos missionsPrendre en charge les incidents et demandes de niveau 2 sur les applications métiersAnalyser, diagnostiquer et résoudre les dysfonctionnements fonctionnels et techniquesSuivre les tickets via l'outil ITSM et garantir le respect des SLAEscalader les incidents complexes vers les équipes N3 ou les éditeursParticiper aux phases de recette, de mise en production et de déploiementContribuer à la rédaction et à la mise à jour des procédures et documentationsAssurer le support auprès des utilisateurs métiers et garantir leur satisfaction
Type de contrat CDIContrat travail
Profil souhaité
Expérience
- Débutant accepté