TECHNICIEN SUPPORT APPLICATIF (H/F)

Nous recherchons pour le compte de notre client appartenant à un grand groupe, un technicien support applicatif (F/H).Vous rejoindrez une équipe dynamique composée d'un responsable et de 3 techniciens, vous aurez comme principales tâches pour ce poste :
-Assurer la Maintenance en Condition Opérationnelle de l'ERP : résolution d'anomalies, suivi des flux, etc.
-Analyser les demandes clients (via téléphone, e-mail ou portail client).
-Identifier, comprendre et expliquer les incidents techniques aux clients comme aux équipes internes.
-Accompagner les clients dans l'usage quotidien de la solution (support N1).
-Diagnostiquer et résoudre les incidents techniques, anomalies logicielles et problèmes de paramétrage (N2).
-Gérer les tickets selon leur priorité, tout en assurant la satisfaction des utilisateurs.
Le poste est basé sur Montpellier (34). La rémunération annuelle brute est comprise entre 26000€ et 28500 € selon expérience.
Avantage: 2 jours de télétravail/ Tickets restaurants/ Participation/ CE / mutuelle prise en charge à 100%