Technicien Support Applicatif - Finance (F/H)

Notre client est un grand groupe français de dimension internationale, reconnu pour son expertise et la diversité de ses activités.

Dans le cadre d'une création de poste liée à la transformation de son SI, vous rejoignez l'équipe basée à Nanterre, rattaché au Responsable Support TMS.

Interlocuteur privilégié des métiers Finance, vous assurez le support des applications et contribuez aux évolutions du SI : flux, recettes, déploiements et accompagnement des utilisateurs.

Processus de recrutement :

• Visio avec le Responsable Support
• Visio avec la RH
• Entretien sur site avec le Directeur des Infrastructures

Au cœur de la relation entre l'IT et les utilisateurs, vous êtes le premier point de contact des métiers Finance. Vous les accompagnez au quotidien dans l'utilisation de leurs outils et contribuez à garantir la continuité de service.

• Assurer le support applicatif N1 : prise en charge, diagnostic, résolution et suivi des incidents ;
  • Qualifier et escalader les incidents vers le N2, tout en assurant leur suivi jusqu'à résolution ;
  • Garantir le bon fonctionnement et la disponibilité des applications métiers Finance ;
  • Superviser les flux inter-applicatifs, identifier les anomalies et contribuer à leur résolution ;
  • Participer à l'intégration et à la mise en place de nouveaux flux ;
  • Contribuer aux évolutions du SI Finance : tests fonctionnels et recettes applicatives ;
  • Suivre les mises en production et les déploiements ;
  • Accompagner les utilisateurs lors des évolutions et nouvelles fonctionnalités ;
  • Documenter les incidents et procédures afin de contribuer à l'amélioration continue du support.

Un salaire compris entre € et € brut / 12 mois ;

Contrat en CDI ;

Mutuelle d'entreprise ;

Pass Navigo 50% ;

2j de télétravail après validation de la PE ;