Technicien Support Applicatif (F/H) (H/F)

Notre agence d'intérim recrute pour l'un de ses clients, un Technicien Support Applicatif (H/F) afin de renforcer ses équipes.

Au quotidien, vous interviendrez sur :

• La prise en charge des incidents et demandes utilisateurs
• L'analyse et le diagnostic des dysfonctionnements applicatifs
• Le suivi et la résolution des tickets via un outil de ticketing
• L'escalade vers les équipes techniques ou éditeurs si nécessaire
• La rédaction et la mise à jour des procédures
• L'accompagnement et l'assistance des utilisateurs
• Le reporting régulier de votre activité.