Technicien Support Applicatif en alternance H/F

Dans le cadre de votre formation en BTS SIO à MyDigitalSchool Saint-Quentin-en-Yvelines , nous recrutons un(e) Technicien(ne) Support Applicatif en alternance pour une entreprise partenaire située à Maurepas. Vous serez sous la responsabilité du responsable support technique et participerez activement à l’assistance et à l’optimisation des applications internes et des outils numériques de l’entreprise. 

• Support technique : Assurer le support applicatif auprès des utilisateurs internes (diagnostic, résolution de pannes, assistance quotidienne) 
• Maintenance des applications : Effectuer les mises à jour et optimiser les performances des outils logiciels 
• Formation des utilisateurs : Organiser des sessions de formation et créer des guides pour améliorer l'utilisation des logiciels
• Analyse des incidents : Identifier, analyser et résoudre les incidents techniques en lien avec les applications et les systèmes 
• Documentation : Rédiger et mettre à jour la documentation technique et les procédures liées au support applicatif  

• Formation en BTS SIO (Services Informatiques aux Organisations) 
• Compétences en support technique et gestion des incidents 
• Maîtrise des outils bureautiques (Pack Office) et des systèmes d’exploitation (Windows, Linux) 
• Connaissances de base en développement informatique (idéalement Java, Python, PHP ou autre) 
• Curiosité, rigueur et sens de l’analyse 
• Bon relationnel et capacité à travailler en équipe 
• Esprit d’initiative et réactivité face aux urgences