Technicien support anglais et VIP

Notre client basé à Paris 8 recherche un.e technicien.ne capable d'intervenir dans un environnement ultra VIP (membre du COMEX) ainsi que pour une population anglophone. Vous avez le sens du service, une bonne élocution et êtes autonome ? Voici vos missions : 1. Support et Résolution d'Incidents :

• Assurer le support technique de Niveau 1 et 2 auprès des utilisateurs (physique et distanciel).
• Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels (PC, périphériques) et logiciels.
• Assurer le traitement et le suivi rigoureux des tickets via l'outil de gestion (ITSM). 2

• Gérer la masterisation et le déploiement des postes de travail.
• Assurer la remise du matériel en main propre et accompagner l'utilisateur lors de la mise en service (Onboarding).
• Piloter le déploiement via les outils modernes (Autopilot / Intune). 3

- Administration courante dans l'environnement Microsoft 365 Online. - Gestion des comptes et des droits via l'Active Directory. 4

• Rédiger des procédures techniques et des fiches d'aide aux utilisateurs.
• Mettre à jour l'inventaire du parc matériel. Vous évoluerez dans un environnement :
• Windows 11
• Intune
• Autopilot
• Microsoft 365 Online (Teams, Outlook, One

Drive)

• Active Directory (Gestion d'utilisateurs/groupes)
• TCP/IP, Wi-Fi, VPN
• Anglais (Lu, écrit, parlé)