Technicien Support 0365 H/F

Tu es technicien.ne support et tu cherches une nouvelle mission dans un environnement stimulant ? On te propose de rejoindre une équipe d'une douzaine de personnes au sein d'un pôle Digital Workplace & Support, dans un contexte technique riche et varié

• Tu assures le support de premier niveau (incidents, demandes, évolutions)
• Tu qualifies les dysfonctionnements et les rediriges si nécessaire
• Tu accompagnes les utilisateurs, à distance ou sur site
• Tu analyses les incidents (suivi, relances, tendances) et fais remonter les points d'amélioration
• Tu rédiges et mets à jour les procédures et la base de connaissances
• Tu participes à la gestion du parc informatique et de la téléphonie mobile