Technicien Service / Lead (Field) Service Technician

About the role

The Lead (Field) Service Technician is responsible for installing, configuring, calibrating, and repairing technical products and systems at customer field locations. This role performs a variety of maintenance and technical support tasks and may provide onsite training to customer support personnel. It is intended for experienced support-level staff that generally works autonomously and only requires closer supervision in non-routine situations.

Responsabilités principales

• Effectuer des diagnostics, des réparations et des maintenances préventives et correctives sur une gamme de pompes et d’agitateurs industriels.
• Assurer la mise en service et l’installation de nouveaux équipements chez les clients.
• Former les opérateurs clients à l'utilisation et à la maintenance de base des équipements.
• Rédiger des rapports d'intervention précis et détaillés.
• Gérer les stocks de pièces détachées nécessaires aux interventions.
• Assurer un support technique de premier niveau auprès des clients et de l'équipe de service.
• Identifier les opportunités de vente de services ou de pièces détachées lors des interventions.
• Participer à l'amélioration continue des processus et des outils de service.
• Agir en tant que leader technique pour les techniciens juniors, les accompagner et les former.
• Veiller au respect des normes de sécurité et des procédures de qualité.

Qualifications requises

• Diplôme de niveau Bac+2 (BTS, DUT) en Maintenance Industrielle, Électromécanique, ou équivalent.
• Minimum 5 ans d'expérience en maintenance et dépannage d'équipements industriels, idéalement dans le secteur des pompes ou des machines tournantes.
• Solides compétences en mécanique, électricité et hydraulique.
• Capacité à lire et interpréter des schémas techniques et des plans.
• Maîtrise des outils de diagnostic et de mesure.
• Excellentes aptitudes à la communication et au service client.
• Capacité à travailler de manière autonome et à prendre des initiatives.
• Permis de conduire valide et disponibilité pour des déplacements fréquents sur le territoire français.
• Maîtrise du français (écrit et oral). Des notions d'anglais technique sont un plus.
• Expérience en encadrement ou en leadership d'équipe serait un atout.

Equal Opportunity

Sulzer is an equal opportunity employer. We believe in the strength of a diverse workforce and are committed to offering an inclusive work environment.