Technicien service clients H/F PARIS Orly

Le Poste

Au-delà de vos opérations techniques, le/la technicien/ne Service Clients contribue à l’action commerciale en développant l’image de l’entreprise. Il assure avec professionnalisme le bon fonctionnement des systèmes et la satisfaction des Clients. Les missions du Technicien Service Clients comportent des astreintes de nuit et/ou week‑end, pouvant être téléphoniques ou postées sur site. Le poste est basé à l’aéroport de Orly et s’exerce principalement en Île‑de‑France, avec des déplacements ponctuels en France.

Missions et Responsabilités

• Missions de maintenance préventives et correctives sur les sites clients, Service et mise à jour des rapports d’intervention associés ainsi que du système d’exploitation ERP.
• Toute mission d’assistance, audit auprès des clients en fonction des commandes reçues à l’après‑vente.
• Contribue à assurer les engagements contractuels (disponibilité, temps d’intervention).
• Gestion du stock de pièces détachées consommées, achat ou réparation de pièces, inventaires, état du stock.
• Prise en charge progressive du suivi du fonctionnement de sous‑ensembles des Systèmes en exploitation, analyse des pannes récurrentes et propositions d’évolutions.
• Missions de réalisation et de mise en service des nouvelles installations, tant en usine que sur les sites clients.
• Assurer un support téléphonique aux clients (roulement).
• Respect des procédures de sécurité et techniques.

Qualifications

• Minimum BAC+2 en GEII (électronique/mécanique/automatisme/informatique) ou BTS maintenance industrielle.
• Anglais parlé et écrit couramment.
• Grande autonomie et bon esprit d’initiative face aux problèmes sur un site.
• Rigueur dans la gestion des responsabilités, respect des règles et process internes.
• Respect des objectifs fixés en termes de délais et de coûts.
• Bon relationnel Clients et sous‑traitants.
• Capacité de travail en équipe.
• Permis de conduire B valide.
• Habilitations préfectorales en vue d’obtenir des badges aéroportuaires.

Diversité et Inclusion

Nous croyons que la diversité des modes de pensée et des parcours de nos employés contribue au succès de l’entreprise. Toutes les candidatures correspondant au profil seront examinées de façon équitable, indépendamment, de la couleur, la religion, le sexe, l’orientation et l’identité sexuelle, le pays d’origine, la situation économique, l’handicap, l’âge ou toute autre caractéristique du candidat protégée par la loi. Nous sommes fiers d’être une entreprise ouverte à tous, avec des valeurs basées sur l’égalité et l’éthique, où la diversité est encouragée, appréciée, et valorisée.

We believe that different perspectives and backgrounds make a company flourish. All qualified applicants will receive equal consideration for employment regardless of color, religion, sex, sexual orientation, gender identity, national origin, economic status, disability, age or any other legally protected characteristics. We are proud to be an inclusive company with values grounded in equality and ethics, where we celebrate, support, and embrace diversity.