Technicien service client LITIGE & FRAUDE
Chargée de Recrutement national chez LCL |Talent acquisition, recrutement spécialisé pour le retail et Banque privée, métiers du back office et…
Au sein du Centre de décision et de traitement de la Fraude rattachée à la Direction du Développement des Flux et Paiements, l’Unité Monétique Fraude Porteur assure le traitement des alertes et contestations monétique pour l’ensemble des réseaux commerciaux.
Dans le cadre d'un CDD, vos missions seront les suivantes:
- Réaliser, avec le souci constant de la qualité de service apportée au client, les opérations pour compte de la clientèle des marchés Particuliers, Professionnels et Entreprises ;
- Traiter et analyser les alertes fraude en lien avec les équipes commerciales
- Traiter et analyser les dossiers de contestations client dans le respect de la Réglementation et de la politique de LCL
- Réaliser les tâches de production, notamment les opérations peu récurrentes ou très techniques de son équipe
- Transférer, à partir des éléments reçus, à ses interlocuteurs externes et internes les informations sur les opérations pouvant présenter un risque pour le client ou l'établissement
- Appliquer les procédures et les conventions de service
- Assurer un accompagnement de nos clients dans le traitement et le retour de leur dossier
Ces opérations nécessitent des contacts réguliers avec nos clients internes et externes (réseau, clients…)
Nous assurons également l’accueil téléphonique client sur nos dossiers afin d'apporter appui et réponses.
Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.
Customer Service Representative italien, espagnol, français
Levallois-Perret, Île-de-France, France 2 days ago
Brétigny-sur-Orge, Île-de-France, France 3 days ago
Courbevoie, Île-de-France, France 6 hours ago
Paris, Île-de-France, France 11 hours ago
Paris, Île-de-France, France 12 hours ago
Cesson, Île-de-France, France 2 hours ago
Ivry-sur-Seine, Île-de-France, France 1 day ago
Technicien SAV Itinérant Machine Fraisage H/F
Technicien Service Desk - Anglais Courant H/F
Périgny, Île-de-France, France 4 months ago