TECHNICIEN service client (H/F)

Trouver un travail, c'est un travail et c'est le nôtre. On recrute un Technicien service client (H/F) pour l'un de nos clients dans la métropole lilloise Vous intervenez en itinérance chez les clients afin d'assurer la maintenance et le dépannage de matériels industriels (chariots de manutention).

Votre objectif principal : garantir une qualité de service optimale dans le respect des engagements contractuels et des normes de sécurité. Vos principales activités Maintenance & dépannage

Réaliser les diagnostics, réparations et contrôles des équipements

Assurer la maintenance préventive et curative

Identifier les pièces à remplacer et gérer les commandes

Veiller à la remise en service des matériels en toute sécurité

Proposer des améliorations techniques Relation client

Comprendre les besoins des clients et y répondre efficacement

Expliquer les interventions réalisées

Conseiller sur l'utilisation et l'entretien des équipements

Garantir la satisfaction client et représenter l'image de l'entreprise Suivi administratif

Rédiger les comptes rendus d'intervention

Gérer votre planning d'intervention en lien avec les équipes

Suivre vos indicateurs de performance

Gérer le stock de votre véhicule et votre matériel