Technicien Service Après-Vente (h/f)

Notre client, spécialiste de la distribution de produits d'hygiène et de matériel industriel à destination des professionnels, recherche dans le cadre d'une mission de remplacement en intérim un(e) Technicien(ne) SAV Transport.

Au sein du service logistique / transport, vous serez en charge notamment de :

• Gérer les non-conformités de commandes : retards de livraison, erreurs de produits, problèmes qualité, litiges transport
• Assurer le suivi complet des dossiers SAV jusqu'à leur résolution
• Être en contact permanent avec les commerciaux itinérants afin de garantir la satisfaction client
• Traiter les réclamations clients par mail et téléphone
• Analyser les causes des anomalies (transporteurs, préparation de commandes, erreurs administratives.)
• Mettre en place des actions correctives en lien avec les services logistique, ADV et transporteurs
• Suivre les retours marchandises et organiser les enlèvements si nécessaire
• Contrôler et valider les documents de transport
• Assurer le suivi et la saisie des informations via le logiciel SAGE
• Prioriser les urgences et garantir un traitement efficace des demandes

• Titulaire d'un DUT Logistique et Transport ou formation équivalente
• Profil junior accepté
• À l'aise avec les outils informatiques (maîtrise d'un ERP type SAGE appréciée)
• Bonne communication orale et écrite
• Sens de l'organisation et gestion des priorités
• Capacité à gérer le stress et les situations urgentes

• Mission en intérim
• Poste à 35 heures / semaine

Mission à pourvoir rapidement - n'hésitez pas à nous adresser votre candidature !