Technicien SAV / Méthodes (H/F)

RESPONSABILITÉS :

Vous aimez comprendre, analyser et trouver des solutions techniques ?
Vous souhaitez évoluer dans un environnement industriel stimulant où chaque jour est différent ?
Alors cette opportunité est faite pour vous !
🎯 Vos missions : Sous la responsabilité de la Direction Générale, vous aurez pour mission principale de :
• Gérer et traiter les appels SAV entrants des clients.
• Analyser les dysfonctionnements et apporter des solutions techniques adaptées.
• Rédiger et mettre à jour les guides, instructions et gammes destinés aux clients et à l'atelier.
• Assurer la mise en plan ou le schéma électrique des produits.
• Concevoir des outils de suivi et d'analyse (tableaux de bord, graphiques...).
• Collaborer étroitement avec les différents services techniques et interlocuteurs externes.

PROFIL RECHERCHÉ :

🧰 Votre profil : • Vous maîtrisez les procédures et modes opératoires liés à votre activité.
• Vous possédez de bonnes compétences en communication écrite et orale.
• Vous savez lire et interpréter un schéma électrique et avez des bases en hydraulique et mécanique.
• Vous êtes capable de diagnostiquer, formaliser et proposer des solutions techniques.
• L'anglais technique est un plus apprécié.
🤝 Votre savoir-être : • Esprit d'équipe et sens du service client.
• Autonomie, rigueur et réactivité.
• Capacité d'adaptation et goût pour la résolution de problèmes.
• Sens de la communication et attitude professionnelle face aux clients.
📍 Poste basé dans le secteur de Besançon
🕒 Mission longue durée – Évolutive selon profil