Technicien SAV Itinérant (F/H) – Secteur Sud-Est

CDG Conseil, cabinet de recrutement et de conseil RH spécialisé dans l'industrie de la santé, accompagne une filiale française d'un groupe pharmaceutique international, spécialisée dans la commercialisation et le service après-vente de matériel d'analyse de laboratoire : analyseurs sanguins et d'urine, microscopes et chaînes automatisées.

L'entreprise accompagne au quotidien une clientèle de laboratoires d'analyses médicales, d'hôpitaux et de cliniques, à travers un service après-vente reconnu pour sa réactivité et sa proximité.

Dans le cadre du renforcement de son équipe de techniciens itinérants, la division recherche un(e) Technicien(ne) SAV Itinérant(e) pour son secteur Sud-Est.

Rattaché(e) au Responsable SAV et en lien étroit avec les ingénieurs commerciaux et d'applications de votre zone, vous assurez la maintenance et le bon fonctionnement d'un parc d'instruments de diagnostic de laboratoire sur votre secteur, ainsi que l'installation des équipements chez les clients.

Maintenance et interventions techniques

• Réaliser les maintenances préventives selon l'échéancier établi.
• Assurer les maintenances curatives en diagnostiquant et en résolvant les pannes dans les meilleurs délais, y compris les pannes complexes.
• Intervenir sur le terrain en relais de la hotline et prêter renfort sur les secteurs voisins si nécessaire.
• Réaliser les mises à jour des logiciels d'interprétation des résultats.

Installation des équipements

• Installer et mettre en service les équipements chez les nouveaux clients.
• S'assurer du bon fonctionnement et de la conformité des automates après installation.

Gestion du stock et logistique

• Gérer un stock de pièces détachées embarqué afin d'assurer une forte réactivité.
• Assurer le suivi et le réapprovisionnement des pièces.

Relation client et reporting

• Collaborer étroitement avec les équipes commerciales et applicatives au service de la satisfaction client.
• Contribuer à la fidélisation des clients et valoriser l'image de marque de l'entreprise.
• Diffuser les rapports d'intervention et proposer des axes d'amélioration afin d'accroître la fiabilité des équipements.
• Formation technique de type Bac à Bac+2 (électronique, électrotechnique ou biomédical).
• Une expérience d'environ 3 ans sur un poste similaire de technicien SAV / itinérant sur équipements techniques.
• Une première expérience dans l'univers du diagnostic ou un background biomédical constitue un atout déterminant ; une ouverture à des profils issus d'autres industries reste possible.
• Solides connaissances techniques, électroniques et électriques (habilitation électrique appréciée).
• Réelle capacité d'analyse et de diagnostic sur des équipements lourds nécessitant une expertise.
• Autonomie, curiosité et capacité à « découvrir par soi-même ».
• Réactivité, rigueur et sens de l'organisation.
• Sens du relationnel et du service client, esprit d'équipe et goût du travail en transversalité.
• Titulaire du permis B (poste itinérant).

Autres informations

• Poste basé sur le secteur Sud-Est : du sud de Lyon jusqu'à Toulouse (Montpellier, Nice, Bouches-du-Rhône, Var, Perpignan et le littoral), avec un cœur d'activité entre Montpellier et Toulon.
• Déplacements réguliers sur la zone, avec environ deux découchés par semaine.
• Véhicule de fonction électrique avec carte carburant / recharge, prise en charge des frais d'hôtel et de repas.