Technicien SAV International H/F

Rattaché(e) hiérarchiquement à la Responsable des opérations services, en tant que TechnicienSAV International, vous serez en partie itinérant dans le monde entier. Votre rôle sera d’assurer le support client sur site.

Vos principales missions seront :

• Assurer l’installation, la maintenance, l’entretien et/ou la réparation des équipements, dans le respect des engagements contractuels pris auprès de nos clients.
• Diagnostiquer les dysfonctionnements éventuels et proposer des solutions correctives appropriées, que ce soit sur site ou à distance.
• Fournir un support technique et une expertise métier aux clients.
• Capitaliser et formaliser les retours d’expérience afin de contribuer à l’amélioration continue.
• Former les utilisateurs à l’exploitation de nos équipements.
• Maintenir une relation de qualité avec les clients et identifier les opportunités de ventes additionnelles (pièces de rechange, contrats de maintenance...), en lien avec les équipes commerciales et service.
• Participer aux opérations de montage en atelier durant les périodes sans déplacement.
• Rédiger des rapports de mission, participer à la rédaction de procédures techniques, documentations liées au Service. (En français et anglais)