Technicien SAV Hotline H/F

Notre client conçoit, développe, fabrique et distribue du matériel et des solutions pour équiper les boulangeries et les pâtisseries. Il souhaite intégrer à leur équipe SAV, les talents d'un(e) Technicien(ne) SAV Hotline. Votre mission essentielle consiste à assister techniquement les clients dans le dépannage des fours de boulangerie.

• Assister techniquement le client par téléphone et par mail
• Conseiller et diriger le client pour la vente de pièces et services
• Réaliser occasionnellement des interventions sur les fours
• Participer à l'élaboration des outils d'assistance technique
• Faire remonter les problèmes de non-qualité et être force de proposition sur les évolutions/amélioration du matériel. CDI, 35h sur 4,5 jours 13ième mois