Technicien SAV (H/F)
GROUPE MONNET, entreprise familiale d'une quarantaine de collaborateurs, implantée à Vinay en Isère. Nous accompagnons le secteur de l'industrie, de la logistique et du commerce sur tout la chaîne équipement : vente, location, SAV et VGP de matériels de manutention/levage et de matériels de nettoyage. Nous proposons également des matériels reconditionnés, dans une logique d'économie circulaire, et distribution de robots autonomes PUDU.
Notre promesse : proximité, réactivité et qualité de service, portées par des valeurs fortes telles que le respect, l'esprit d'équipe, la satisfaction client, l'épanouissement et la sécurité. Rejoignez-nous pour construire, innover et servir durablement nos clients en Rhône-Alpes.
Ce que vous trouverez chez nous :
- Un terrain de jeu complet : chariots élévateurs, matériels de magasinage, nacelles, et matériels de nettoyage.
- Innovation utile : déploiement et maintenance de robots autonome PUDU (autolaveuse, balayeuse, livraison, transport).
- Proximité réelle : équipes basées en Isère, interventions rapides et accompagnement sur site sur toute la région Rhône Alpes
Nous recherchons aujourd'hui 4 Techniciens SAV sur le secteur Rhône Alpes. Rattaché(e) au Responsable SAV, les missions suivantes vous seront confiées :
DIAGNOSTIC ET REPARATION CHEZ LE CLIENT
- Identifier les dysfonctionnements par analyse des symptômes et essais fonctionnels
- Réaliser des réparations avec essais et réglages
- Etablir un diagnostic clair et rédiger les devis d'intervention
ORGANISATION ET SUIVI
- Planifier ses interventions chez les clients
- Renseigner les rapports d'intervention et les indicateurs techniques
RELATION CLIENT ET CONSEIL
- Garantir un service de qualité tout en assurant la sécurité et le respect des normes
- Conseiller le client sur l'utilisation du matériel et signaler toute non-conformité
- Gérer les conflits ou situations délicates avec l'aide de son responsable
Ce que nous recherchons :
- Formation technique en mécanique, électromécanique, maintenance ou équivalent
- Expérience dans la mécanique en tant que technicien(ne) SAV / maintenance ou mécanicien(ne) automobile/poids lourd (débutant accepté)
- Capacité à diagnostiquer et résoudre les problèmes de manière autonome
- Excellente communication et aptitude à travailler en équipe, maîtrise de l'outil informatique
- Permis B obligatoire
Ce que nous offrons :
- CDI à temps plein (35 heures/semaine)
- Horaires : 8h00-12h00 // 14h00-17h00
- Rémunération annuelle bruite entre 26390 et 30000€ selon expérience
- Mutuelle d'entreprise, panier repas à hauteur de 13.50€ net par jour de présence et prime d'intéressement
- Véhicule de service full équipé avec déplacement à la journée sur un périmètre prédéfini
- Téléphone portable, ordinateur et tablette
- Formations internes (CACES, autorisation de conduite, etc...)
