Technicien SAV - H/F

Würth France, une aventure humaine Groupe familial de dimension mondiale, Würth est présent dans plus de 80 pays avec plus de 400 sociétés.Il emploie plus de collaborateurs, dont plus de en relation directe avec nos clients via nos différents canaux de vente.Multi-spécialiste de services et de produits de fixation, outillage et consommables d'atelier destinés aux professionnels, avec plus de collaborateurs dont collaborateurs dédiés à la vente, Würth France consolide sa présence terrain avec plus de 240 points de vente en France et une offre e-commerce complète. Pour la septième année consécutive, Würth France a obtenu en le Label Capital de Meilleur Employeur. Ce que nous attendons de vous Votre rôleAu sein de l'atelier du service après-vente, vous procédez au diagnostic des machines réceptionnées, établissez des devis aux clients et réparez toutes machines commercialisées par l'entreprise. Vous vous assurez de leur parfait état de fonctionnement avant le retour client et garantissez ainsi une qualité de service optimale. Vos missionsEn tant que Technicien SAV, vous êtes un maillon essentiel de la satisfaction client. Vos principales responsabilités seront :Diagnostiquer les pannes sur les machines électroportatives de nos clients.Établir un devis clair et précis à partir de votre diagnostic.Réaliser les réparations nécessaires dans le respect des délais et des normes de qualité.Assurer le suivi administratif des interventions via notre système informatique, ainsi que la prise d'appel entrant (support technique téléphonique et mail, aux clients et aux vendeurs). Votre profil Au-delà de votre formation (BEP à Bac+2 en mécanique automobile, électro-technique ou maintenance) votre expérience (2 ans minimum) et votre savoir-être (rigueur, organisation, travail d'équipe, sens du service client) feront la différence. La maîtrise du Pack Office et la connaissance de SAP sont des atouts.« Découvrez les avantages Würth France »Rémunération motivanteMutuelle gratuite pour les salariésRestaurant d'entrepriseGratification de fin d'annéeParticipation aux bénéficesAvantages CSEPlan d'intégration, de formation et d'évolutionPolitique en faveur de la mobilité internePlan Epargne Retraite ObligatoireQualité de vie au travail et RSEProgramme de développement des collaborateurs (Würth France Académie-Würth France Formation)Stabilité financière du groupeVous souhaitez faire partie de notre équipe ?Rejoignez-nous au sein de notre siège social d'Erstein (67-Alsace).Ce poste, en CDI, est à pourvoir immédiatement. Engagée dans une politique Diversité depuis plusieurs années, Würth France ouvre ses postes à tous les talents et vient d'obtenir le Label GEEIS Diversité qui valorise les entreprises ayant une démarche volontariste d'oeuvrer contre toutes formes de discrimination.Retrouvez les actualités et opportunités Wurth France sur nos espaces carrières