Technicien SAV (H/F)

• Accueillir les clients et prendre en charge leurs demandes SAV
• Diagnostiquer les pannes et enregistrer les informations dans l'outil interne (Pilott)
• Suivre les procédures (pas à pas) pour identifier et traiter les dysfonctionnements
• Proposer des solutions adaptées (réparation, remplacement, services complémentaires)
• Réaliser certaines réparations directement au comptoir
• Assurer le suivi des dossiers et garantir la satisfaction client
• Expliquer les procédures et règles avec pédagogie et assurance
• Sens du service client développé, empathie et aisance relationnelle
• Capacité à s'affirmer face aux clients tout en restant professionnel(le)
• Rigueur, organisation et disponibilité
• Fibre commerciale pour proposer des solutions adaptées

Avantages : 10% IFM 10%CP les supers CE et CCE Manpower : chèques vacances, prestations vacances, tickets cinéma, cours en ligne,. (en fonction des heures) chèque cadeau de cooptation pose de CP les avantages du FASTT E-coffre-fort avec 10 Go une appli mobile contrat dématérialisé l'accompagnement et le suivi de votre équipe Manpower