Technicien SAV climatisation (H/F)

RESPONSABILITÉS :

Intégrez l'équipe de Kévin en tant que conseiller technique clients (f/h).

VOTRE QUOTIDIEN

Le SATC (Service Assistance Technique Clients), c'est l'équipe de référence pour le support technique !
Experts en climatisation, ventilation et thermodynamique, nous avons une seule obsession : la satisfaction de nos clients.

Vous accompagnez au téléphone les installateurs dans le support technique de nos produits PAC air/air et VRF.
Concrètement, vous :
• Assurer une mission d'Hotline Technique en répondant aux sollicitations techniques après-vente clients : diagnostic de pannes, conseils, recommandations
• Remontez les retours clients aux services R&D, production, qualité, marketing pour contribuer au développement des nouveaux produits,
• Manipulez, expertisez et testez le matériel en atelier pour renforcer votre connaissance des produits et vous tenir informé des évolutions,
• Participez à l'amélioration continue du service.

Dès votre arrivée, vous suivez une formation complète et personnalisée pour maîtriser nos produits, nos process et la relation client.

CE QUE NOUS VOUS OFFRONS

· Des locaux au sein du site industriel, à proximité des équipes de R&D et de la production
· 13ème mois, participation, intéressement
· RTT
· Télétravail possible (2j/semaine)
· Remboursement des transports en commun à hauteur de 75%
· Participation employeur aux repas
· Un restaurant inter-entreprises ou la possibilité de se faire livrer son repas sur site

PROFIL RECHERCHÉ :

VOUS ETES LE CANDIDAT IDEAL SI

Vous avez une formation en génie climatique, électrotechnique ou domotique avec idéalement une première expérience en installations ou dépannage de produit domotique, électrotechnique ou chauffage/climatisation.
A l'écoute, vous avez le sens du service pour cerner le besoin du client et y répondre correctement.
Autonome, vous diagnostiquez l'origine des pannes et décidez des actions à entreprendre afin de les solutionner.
Une expérience en centre d'appels SAV, notamment dans le domaine du froid ou du traitement de l'air, sera un véritable atout.

Parce que le confort de nos clients commence par le bien-être de nos collaborateurs, nous cherchons des talents engagés pour bâtir un avenir durable. Prenez part à notre aventure !

Dans le cadre de sa politique diversité, le GROUPE ATLANTIC étudie toutes les candidatures dont celles de personnes en situation de handicap. Le GROUPE ATLANTIC est reconnu "Top Employer 2025", label qui récompense les politiques RH d'excellence.