Technicien Réparateur SAV Power Tools (H/F/N)

Nous recherchons au sein du département Service Après-Vente Power Tools à Drancy, un(e) Technicien(ne) Réparateur(trice). Vous serez rattaché(e) au pôle Jardin/Gros Volume, avec un changement possible vers un autre pôle de compétences selon les besoins de l'activité. Vos missions seront les suivantes:Réparer les outils reçus par la réception en respectant :

• La demande du client (ou en la requalifiant)
• Les délais (passage en atelier/ temps de réparation)
• La sécurité électrique
• Les règles d'attribution des garanties
• Les règles et les process en vigueur
• Le suivi de ses dossiers1
  Diagnostiquer les machines :
  - Récupérer la machine en fonction de la date d'enregistrement ou du statut prioritaire (premium)
• Ouvrir le dossier informatique (prise de connaissance des informations, ouverture du compteur temps) :
• Appliquer la procédure de contrôle de l'outil avec les instruments de mesures adaptés 
• Réaliser le test de fonctionnement de la machine ainsi que le démontage
• Analyser les pièces et repérer les dysfonctionnements
• Sur l'outil informatique : 

   - Sélectionner les pièces à changer et affecter les unités temps nécessaires à la facturation

   - Renseigner les informations nécessaires dans l'ERP

-  Reconsolidation temporaire de l'outil, regroupement des visseries et petite pièces et stockage2- Suivre les délais de réparation conformément aux engagement Bosch

• Remettre en état l'outil (, changement pièce, remontage, nettoyage)
• Valider le fonctionnement nominal de la machine (test adapté) 
• Réaliser les contrôles de sécurité (électrique et mécanique)
• Certifier la réalisation des contrôles en collant l'étiquette correspondante
• Renseigner dans l'ERP les informations nécessaires, et/ou joindre les courriers client correspondants à la fin de la réparation

3. Performance : 

• Respect du temps de réparation
• Qualité : erreur critique 
• Respecter l'objectif journalier de productivité