Technicien réfèrent Junior

Nous vous invitons à relever de nouveaux challenges et à évoluer sur des projets d'expertise et d'innovation en prenant part à l'aventure Econocom.\n\n

A travers sa marque Workplace Infra Innovation, l'activité Services en région Parisienne accompagne plus de 40 clients grands comptes et institutions publiques dans tout secteur d'activité dans la transformation de leur système d'information, à travers la mise à disposition de moyens humains et techniques.

Ce qui vous attend :\n\n

Au sein d'un grand groupe, vous rejoignez une équipe des administrateurs et ingénieurs infrastructures au sein d'une prestation d'infogérance de production. Vous participez au MCO et MCS de l'ensemble de l'infrastructures sous Windows et Linux, et intervenez sur l'amélioration de l'environnement technique par des missions de build.\n\n

Assistance IT de proximité de niveau 1 et 2, avec intervention en milieu industriel

Maîtrise de l'environnement Windows 10/11 (installation, configuration, dépannage, mises à jour),

Gestion des périphériques : résolution de problématiques liées aux imprimantes, scanners, écrans, claviers, souris, téléphonie, stations d'accueil, périphériques USB

Support à la connectivité réseau locale : dépannage premier niveau prises RJ45, tests de liaison poste, diagnostic de connectivité, manipulation simple de câblage selon procédures

Création et gestion rigoureuse des tickets via ITSM (hypothèse Service

Now ou équivalent) : formalisation précise, enrichissement du contenu, suivi et clôture selon process client

Escalade maîtrisée : identification rapide des incidents hors champ N1/N2, transmission complète vers les cellules de backoffice (N2/N3), respect de la chaîne de support et des priorités métiers

Connaissance de l'environnement applicatif standard : Microsoft 365 (Teams, Outlook, Share

Point, etc.), applications bureautiques et outils métiers de premier niveau (sur documentation transmise)

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