TECHNICIEN QUALITE H/F

L'EHPAD des Andaines (61140) 185 lits et places sur 2 sites L'EHPAD des 4 Provinces (50720) 128 lits et 37 places SSIAD sur 2 sites recrute au titre du GCSMS 1 TECHNICIEN(ne) QUALITÉ et GESTION DES RISQUES Le poste est à pourvoir au plus vite, temps complet réparti entre les 2 établissements chacun composé de 2 sites d'activité.

Dans le respect du projet d'établissement et des valeurs qui l'animent, sous l'autorité de la direction des établissements :

Missions principales :

• Définir, piloter et assurer le suivi de la politique qualité gestion des risques
• Effectuer une analyse des composantes stratégiques :

enjeux, organisation, système de management, procédures, protocoles, fiches de postes et métiers.

• Contribuer à l'amélioration de l'offre des prestations.
• Concevoir les supports opérationnels :

manuels, référentiels, rapports, questionnaires, documents pédagogiques.

• Établir, recueillir et analyser les questionnaires de satisfaction.
• Mesurer et analyser le niveau de satisfaction des personnes accompagnées, aléas et risques potentiels.
• Organiser, suivre et analyser la base documentaire fonctionnelle et technique, le niveau de formalisation et de conformité des documents internes sur le logiciel qualité (AGEVAL).
• Organiser et assurer le suivi d'une veille permanente réglementaire ou normative du secteur.
• Déterminer les projets prioritaires d'amélioration continue, élaborer et planifier les plans d'action préventive et corrective.
• Définir et piloter des plans d'action liés à l'Hygiène, la Sécurité et l'Environnement (HSE) au travail, en lien avec l'infirmière hygiéniste.
• Assurer la communication interne et accompagner les services et les professionnels dans leur démarche qualité et gestion des risques.
• Animer des réunions d'information, des groupes de travail (amélioration continue, résolution de problèmes), des équipes projets.
• Coordonner la gestion des risques et la gestion des événements indésirables.
• Mettre en oeuvre le CREX (comité de retour d'expérience)
• Organiser, réaliser des audits qualité internes.
• Créer des supports de sensibilisation à destination des professionnels et des usagers et s'assurer de la mise en oeuvre effective des procédures sur le terrain à travers des audits.
• Coordonner et suivre les plans d'action préventive (autocontrôle, autoévaluation, retour d'expérience, etc),
• Proposer des recommandations pour réduire les risques.
• Gérer, accompagner et améliorer la démarche d'auto-évaluation et d'évaluation externe.
• Piloter et suivre les plans d'action corrective (modification organisationnelle, amélioration de processus, formation du personnel, etc.),
• Élaborer des préconisations et des solutions pour des améliorations durables.
• Assurer la gestion des plans de situations exceptionnelles (plan bleu, plan de continuité de l'activité)
• Assurer la mise à jour et le suivi des documents institutionnels (Projet d'établissement, politique qualité gestion des risques, livrets d'accueil, plaquettes d'informations)
• Concevoir la cartographie des risques et assurer la mise à jour du DUERP
• Assurer la communication interne et externe (site internet)
• Assurer des actions en lien avec le déploiement d'une démarche de développement durable (tri des déchets) Qualités requises au poste :
• Organisation et rigueur ;
• Capacité d'analyse et de synthèse ;
• Capacités à prioriser les demandes ;
• Qualités relationnelles et capacités d'adaptation ;
• Excellente capacité rédactionnelle ;

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• Discrétion professionnelle et bienveillance.

Connaissances techniques et exigences du poste :

• Diplôme dans le domaine de la qualité (Bac +2 minimum) ou DU qualité
• Rémunération suivant profil grille de la FPH
• Expérience indispensable dans le secteur social, médico-social et/ou sanitaire Type de contrat CDD / CDI / MUTATION

CDD;CDI;Mutation