TECHNICIEN PROXIMITÉ N3 (H/F)
LILLE, 59
il y a 4 mois
descriptif du poste
Télétravail 2 jrs/sem
Missions :Prend en compte les appels des utilisateurs
Enregistre des incidents ou anomalies de fonctionnement signalées
Pré-diagnostique et qualifie
Traite le 1er niveau des incidents ou anomalies : diagnostic, identification, information, résolution, formulation
Transfère si nécessaire les appels des utilisateurs aux entités compétentes
Alerte sa hiérarchie sur tout incident qui est « hors norme »Effectue le suivi du tra
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