Technicien Produits/SAV - Expert Assurance à distance - Dommages Électroniques (DEL) H/F

Description du poste

Technicien Produits/SAV - Expert Assurance à distance - Dommages Électroniques (DEL) H/F – vous exercer dans l'identification et l’évaluation des dommages en situation de sinistre, grâce à des outils digitaux, tout en assurant une prise en charge client pédagogique.

Métier

EXPERT - TELE-EXPERT (H/F)

Intitulé du poste

Technicien Produits/SAV - Expert Assurance à distance - Dommages Électroniques (DEL) H/F

Contrat

DUREE DETERMINEE

Description de la mission

Et si vous valorisiez votre expérience autrement ? Rejoignez notre agence de Vitrolles (13) et évoluez vers un métier d'expertise à distance, alliant technique, analyse et relation client.

Nous recherchons des profils issus de la vente ou du SAV en produits blancs, bruns et gris (électroménager, TV, informatique, téléphonie...).

Vos missions

Après une formation complète aux mécanismes assurantiels :

• Analyser les sinistres habitation et comprendre les garanties associées
• Évaluer les dommages à distance (via nos outils digitaux)
• Échanger avec les assurés pour les accompagner avec pédagogie et clarté
• Constituer, instruire et suivre les dossiers (analyse administrative)
• Rédiger des rapports d'expertise précis à destination des assureurs

Ce que nous vous offrons

• Une montée en compétences sur les aspects assurantiels
• Un accompagnement structuré vers le métier d'Expert
• Un poste mêlant technique, gestion et communication

Profil

Votre profil ?

Idéalement titulaire d'un Bac à Bac+2, vous possédez les compétences suivantes :

• Maitrise de l'environnement informatique
• Culture client développée
• Excellente posture téléphonique
• Issu(e) des secteurs de la vente ou du SAV en produits électroménagers et électroniques (blanc, brun, gris : électroménager, TV, informatique, téléphonie...); vous souhaitez évoluer vers un environnement plus administratif et relationnel.
• Votre connaissance des produits et votre sens du service client seront des atouts pour réussir.

De plus, vous :

• Appréciez le travail en équipe, car vous croyez en la force du collectif – "Seul, on va plus vite, mais ensemble, on va plus loin."
• Aimez relever des défis et cherchez constamment à vous améliorer.
• Faites preuve de curiosité et êtes en quête de nouvelles connaissances.
• Êtes rigoureux et méticuleux dans votre travail.
• Possédez un excellent sens de l'observation, capable de repérer les moindres détails.
• Une connaissance de l'assurance est un plus.

LOCALISATION

201 Rte de la Seds, 13127 Vitrolles (en face d'IKEA)

REMUNERATION

2114,23 € brut + primes et avantages

AVANTAGES

• Jusqu'à 2 jours de télétravail par semaine, soumis aux conditions prévues par notre accord interne sur le temps de travail.
• Ticket Restaurant 8 €
• Formation interne sur le métier
• Mutuelle
• Salle de pause avec Babyfoot
• Salle de sport et cours de sport en groupe (Zumba, Yoga...)
• Machine à café, chocolat chaud, cappuccino gratuit

Le groupe Stelliant valorise la diversité et l'inclusion. Toutes les candidatures sont étudiées à compétences égales, y compris celles des personnes en situation de handicap.

HORAIRES

Lundi au jeudi : 08H30 - 17H30Vendredi : 09H00 - 17H00

Statut

Non Cadre

Localisation du poste

France, Provence-Cote d'Azur, Bouches du Rhône (13) – VITROLLES

Critères candidat

Niveau d'études min. requis : Baccalauréat

Niveau d'expérience min. requis : 2-5 ans