Technicien Polyvalent Informatique - Installation et Maintenance (H/F)

Rejoignez Biborne - Leader International en Solutions Innovantes pour la Restauration
À propos de Biborne
Présente dans 11 pays, Biborne est une startup en pleine croissance, spécialisée dans la conception de bornes de commande et de solutions digitales pour les restaurants. Portés par une équipe passionnée et créative, nous avons à cœur d'offrir des technologies performantes, intuitives et adaptées aux besoins de nos clients à travers le monde.
Aujourd'hui, Biborne poursuit son expansion et recherche un Technicien Polyvalent Informatique - Installation & Maintenance pour rejoindre notre aventure dès que possible.
Votre rôle
En tant que Technicien Polyvalent Informatique - Installation & Maintenance, vous serez au cœur de la réussite de nos projets clients : de la préparation du matériel jusqu'à l'installation sur site et le support. Vous garantirez des déploiements fluides, rapides et efficaces, en contribuant directement à la satisfaction de nos clients.
Vos missions
* Préparation atelier
* Préparer, configurer et tester les équipements avant déploiement.
* Effectuer les contrôles qualité et vérifier la conformité des matériels.
* Gérer l'inventaire du matériel utilisé pour les projets.
*Installation sur site
* Participer à l'installation des solutions Biborne (bornes, caisses, réseaux, KDS, etc.) chez les clients.
* Assurer le paramétrage et la mise en service complète des systèmes.
* Former les clients aux outils installés.
*Installation sur site
* Participer à l'installation des solutions Biborne (bornes, caisses, réseaux, KDS, etc.) chez les clients.
* Assurer le paramétrage et la mise en service complète des systèmes.
* Former les clients aux outils installés.
*Support et interventions
* Assurer les interventions sur site en cas de panne (SAV correctif et préventif).
* Diagnostiquer, réparer ou remplacer les équipements défectueux.
* Rédiger un rapport clair après chaque intervention.
*Gestion RMA
* Réaliser les diagnostics matériels en atelier.
* Gérer le processus RMA complet : demande, suivi, retour et réception du matériel.
* Être l'interlocuteur des fournisseurs pour le suivi des dossiers RMA et ou suivis de problématique technique.
*Amélioration continue
* Participer à l'identification des problèmes récurrents et proposer des solutions d'amélioration produit.
* Remonter les besoins clients et suggestions terrain à l'équipe technique.
Profil recherché
Compétences techniques:
* Informatique et réseaux (LAN/WAN, câblage RJ45, brassage, multi-WAN).
* Bases en maintenance électronique/informatique.
* Aisance dans l'installation physique de matériels (bricolage, câblage, montage).
Qualités personnelles
* Autonomie et sens des responsabilités.
* Rigueur et organisation.
* Bon relationnel client, esprit d'équipe et sens du service.
* Capacité à vulgariser.
Expérience souhaitée
* Expérience en installation informatique/technique ou en support SAV.
* Une expérience dans le secteur de la restauration rapide serait un plus.
Conditions
Poste basé à Franconville avec déplacements fréquents sur le territoire national
Permis B requis
Poste CDD/CDI temps plein
Salaire selon expérience
Pourquoi rejoindre Biborne ?
* Une start-up en forte croissance présente dans plusieurs pays
* Une équipe soudée, encadrée par des chefs de projets et un Directeur des opérations
* De vraies opportunités d'évolution dans un cadre structuré et collaboratif
* Un rôle clé dans la satisfaction client et la qualité de nos déploiements
Type d'emploi : CDI, CDD
Durée du contrat : 12 mois
Rémunération : à partir de 21 621,00€ par an
Permis/certification:
* Permis B (Requis)
Lieu du poste : En présentiel