technicien·ne support terminaux

Dpt / Région : Pays de la Loire, 44, 49, 53, 72, 85

Expérience : NC

Niveau d´étude : NC

Salaire : NC

Permis demandé : Permis NC

Niveau de qualification : NC

Dans le cadre de sa politique de recrutement, Nantes Mtropole lutte contre toutes les formes de discrimination, vise diversifier ses candidatures et reconnat tous les talents. Devenez compltementNantes! Direction Gnrale Ressources(DGR)Dpartementdes Ressources Numriques (DRN)Directiondes Infrastructures et Services (DIS)Le DRN est une entit mutualise quigre les systmes d?information de Nantes Mtropole et de la Ville de Nantes.Au sein de ce dpartement, la DIS assure le bon fonctionnement de l?ensemble des infrastructuresinformatiques et tlcoms et propose une offre de services aux utilisateurs.Elle optimise et fait voluer les infrastructures en fonction des nouveauxbesoins et usages.NantesMtropole recruteCadre d?emplois destechniciens territoriauxVos missionsRattache auresponsable de l'unit support environnement, et au sein d?une quipe de 4 collaborateursrices,vous tes garante du bon fonctionnement et de la bonne gestion des quipementsnumriques des utilisateurs, notamment PCs (environ 9000) et smartphones(approximativement 5000).Vosactivits:?Assurerla gestion des projets d?volution des quipements numriques. A ce titre, vous analysez les besoinsd?volution des quipements (nouvelle version du systme d?exploitation,scurit, problmes, etc) et assurez leur mise en ?uvre ou le pilotage des prestatairespour la ralisation de ces volutions. Vous garantissez galement le recettagedes volutions et conduisez la campagne de dploiement de ces dernires surtout le parc des quipements numriques en minimisant les impacts pour lesutilisateurs.?Administrerles quipements numriques. Dans ce cadre, vous administrez fonctionnellement lesoutils concourant la gestion technique des quipements (masterisation, mise jour, prise de main distance, etc). Vous dfinissez et construisez lesmasters en lien avec les rfrents mtiers, l?architecte et la scurit. Vousfaites voluer les GPO AD, tes force de propositions pour optimiser lesquipements (en fonction des usages et de la scurit) et assurez ladocumentation et la formation des utilisateurs aux outils que vous administrez.?Garantirune assistance informatique. Vous apportez conseil et assistance auprs des technicienset prestataires support dans la matrise des quipements numriques mis disposition des utilisateurs. Vous tes en charge galement de l?analyse desproblmes, de l?identification de solutions de contournement et dfinitives.?Participer ladmarche d'amlioration continue du service rendu. Dans ce cadre, vous veillez au respect des procduresinternes par les prestataires externes. Vous contribuez l'amlioration desprocdures internes et l'alimentation de la base de connaissances. Enfin,vous assurez une veille technologique lie aux quipements numriques.