Technicien(ne) Support Technique & Documentation (H/F)

Overview

Rattaché(e) au service technique, vous assurez la gestion de la documentation technique et le suivi des bulletins de service pour l’ensemble de l’Europe. Vous apportez également un support au réseau et aux équipes internes dans l’usage des outils d’assistances et de publications.

Responsibilities

Gestion de la documentation technique

• Assurer la gestion et le suivi de la documentation technique
• Contrôler les mises à jour et la conformité des documents
• Mettre en ligne les documentations sur les plateformes dédiées
• Traduire et publier les notices de montage avec les outils mis à dispositions
• Vérifier et valider les documents avant diffusion vers les différents marchés

Gestion des bulletins de service

• Importer et gérer les bulletins techniques relatifs aux produits
• Traduire et mettre en forme les bulletins en français
• Coordonner les traductions dans les autres langues européennes et organiser leur validation
• Diffuser les bulletins auprès des équipes internes
• Mettre en ligne les supports sur les espaces dédiés
• Créer et structurer les dossiers de suivi liés aux bulletins techniques
• Identifier les équipements concernés et constituer les bases de données associées
• Participer à la gestion des approvisionnements en pièces liées aux campagnes techniques
• Contribuer à l’estimation des coûts associés

Assistance au réseau

• Assister les concessionnaires/distributeurs dans l’installation des outils de diagnostic
• Accompagner les utilisateurs dans la prise en main des outils techniques
• Gérer les accès aux différentes plateformes et outils
• Assurer un rôle d’administrateur sur certains outils (gestion des comptes et des droits)

Qualifications

• Formation Bac +2 (BTS, DUT ou équivalent), idéalement en agroéquipement ou domaine technique
• Connaissances techniques en machinisme agricole, équipements de travaux publics ou véhicules industriels appréciées

Compétences techniques

• Bonne maîtrise des outils bureautiques
• Compréhension des principes de fonctionnement des équipements techniques
• Capacité à traiter et structurer des informations techniques

Langues

• Français courant (lu, écrit, parlé)
• Anglais courant indispensable (lu, écrit, parlé)

Vos qualités

• Rigueur et sens de l’organisation
• Excellent relationnel et sens du service client
• Réactivité et capacité d’adaptation
• Esprit d’analyse et d’écoute
• Autonomie dans la gestion des missions