Technicien(ne) support IT de proximité VIP - DSI - Ile de france (H/F)

Vous intégrez la Direction des Systèmes d'Information qui a pour rôle de garantir le bon fonctionnement des technologies de l'information au sein du Groupe Sopra Steria. Afin de répondre aux enjeux et à la stratégie numérique globale du Groupe, la DSI gère la conception, la mise en œuvre, et le déploiement de solutions informatiques fiables et adaptées aux besoins. Elle assure la gestion et l'optimisation des infrastructures technologiques ainsi que son maintien en condition opérationnelle et de sécurité. Au sein de la DSI, vous rejoignez directement l'équipe support composée de 10 personnes présentes en France. Vous avez des échanges quotidiens avec les équipes internationales de la DSI.Votre rôle et vos missions : En tant que technicien support de proximité, vous assurez l'assistance de premier niveau sur les incidents ou les difficultés déclarées par l'utilisateur directement dans les locaux du siège social de l'entreprise. Vous apportez ainsi son aide en matière d'utilisation d'un logiciel ou d'un matériel informatique.Au quotidien, vous réaliser les missions suivantes : Assister sur site les utilisateurs sur leurs problématiques informatiques,Identifier et diagnostiquer les dysfonctionnements informatiques rencontrés,Apporter un support aux utilisateurs VIP de l'entreprise sur le site de la direction,Veiller à la qualité du service et de l'assistance rendu aux utilisateurs.Environnement technique : Systèmes d'Exploitation (Windows, MacOS)Logiciels courants (Office, Outlook, O365li>