TECHNICIEN(NE) SUPPORT INFORMATIQUE LEADER N1 N2 - H/F

Au sein de la Direction des Systèmes d'Informations et rattaché au site de Grans (Zone CLESUD), nous recherchons un profil « terrain » capable d'allier management d'équipe et expertise technique au quotidien.

Vos Missions Opérationnelles

• Fournir aux équipes des entrepôts de Grans et à proximité, une assistance N1/N2 de proximité sur le parc informatique : Matériels logistiques, postes de travail, accès aux outils collaboratifs et logiciels, téléphonie, imprimantes, équipements réseaux etc.
• Prendre en charge les demandes des utilisateurs, réaliser les actions requises et communiquer sur l'avancement.
• Diagnostiquer la nature et l'origine des incidents, mettre en oeuvre les mesures correctives et rédiger les rapports.
• Escalader les incidents complexes aux équipes N3.
• Réceptionner, configurer, tester et installer le matériel.
• Planifier et effectuer la maintenance préventive et curative.
• Créer et mettre à jour les documentations techniques et les tutoriaux à l'attention des utilisateurs finaux.
• Contribuer à la supervision et le maintien en conditions opérationnelles des infrastructures et des services.
• Appliquer les règles de sécurité SI et de confidentialité des données dans vos activités.
• Rejoindre le dispositif de l'astreinte informatique N1/N2.

Vos Missions De Leadership Et D'encadrement

• Accompagner au quotidien les techniciens N1/N2 rattachés au site de Grans dans leurs tâches et favoriser la cohésion d'équipe.
• Organiser la répartition des tâches, gérer les priorités et coordonner les présences et interventions sur les sites de Grans et à proximité.