Technicien(ne) support Informatique hotline (H/F)

Acteur majeur du vélo en France depuis plus de 25 ans, le groupe Cyclelab gère plusieurs enseignes dans le monde du sport, avec une présence en magasin sur tout le territoire français ainsi qu’en ligne via ses sites marchands.

Le groupe Cyclelab, c’est aussi l’organisation de l’un des plus grands salons du cycle en France, une société de services informatique et une agence de communication.

Dans ce cadre-là, le groupe recherche un(e) informaticien(ne).

Le poste:

Intégré au sein de la société informatique interne du groupe, vous aurez pour rôle principal de répondre aux appels et aux demandes des clients afin de résoudre les incidents techniques mais aussi accompagner les utilisateurs dans l’exploitation du logiciel de gestion commerciale.

Vous pourrez également être amené à prodiguer des formations sur le logiciel de gestion commerciale mais aussi à réaliser des déplacements pour l’informatisation des nouveaux magasins de nos réseaux.

Le profil recherché devra avoir les compétences suivantes:

• Connaissance générale des concepts de base et des techniques d’architecture des systèmes et réseaux.
• Connaissance générale des différents systèmes d’exploitation usuels, des architectures matérielles, logicielles et de télécommunications.
• Maitrise parfaite de son environnement (utilisateurs, clients, matériel, logiciels).
• Pour le poste de technicien hotline et la formation, vous devrez posséder les qualités suivantes: la pédagogie, le goût du contact, ainsi qu’une grande capacité d’écoute, d’observation et d’analyse.
• Pour satisfaire le client en demande immédiate, vous devrez faire preuve de dynamisme, d’autonomie, de rigueur et de perspicacité. Dans l’intérêt du client, vous serez disponible et diplomate.
• Votre disponibilité et votre capacité d’adaptation seront indispensables pour accomplir ces missions.

Une connaissance du monde du sport et plus particulièrement du vélo et du running serait un plus.

Autres

• Lieu de travail: L’Isle-Jourdain (32), 25km de Toulouse (31)

Il y a 22 Bouticycle à votre service près de chez vous.